Політика повернення коштів

Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení můžete poslat na info@carekeeper.cz. Pro snazší dohledání objednávky uveďte její číslo.

Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Prodloužená 262, 53009 Pardubice . Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Platbu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak. Vracíme také původní náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Zboží s individuální úpravou

Právo odstoupit bez uvedení důvodu se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám, například na výrobek s gravírováním vašeho jména, telefonního čísla nebo vlastního textu. Samotný výběr běžné varianty z nabídky, například barvy, tuto výjimku nezakládá. Právo reklamovat vadné zboží platí i u výrobků s individuální úpravou.

Reklamace

Pokud je výrobek vadný nebo neodpovídá objednávce, napište nám na info@carekeeper.cz. Pro rychlejší vyřízení připojte číslo objednávky a popis vady. Pokud je to možné, přiložte také fotografii. Potvrdíme vám přijetí reklamace a sdělíme další postup.